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［経済］　'韓国人の家' 作り、投資誘致に一助 ハルピン大韓商務娯楽会館・禹ハクビン社長の経営戦略 ハルピン市の対外交流が活性化され、ハルピンを訪問する韓国人が増加する市場需要を狙って、最近、ハルピン市の 繁華街南崗区宣化街 16番地に大韓商務娯楽会館が正式にオープン、開業初期から韓国式サービスをモデルに '複製'して '合理的 な価格、皇帝のようなサービス'を経営理念としてお客を迎えている。 大韓商務娯楽会館の主人・禹ハクビン社長は "改革開放と東北老工業基地振興の激流に乗って最近、韓国、ロシアなどの国々との 交流と協力が急進展し、国際化の足を早め、国際経済貿易商談会、氷雪祭り、韓国週間、国際冬季運動会などの国際的行事が 行われる中、多国籍のお客がよくハルピンを訪れている。なかでも韓国からの訪問者が一番多いようだ。 しかしハルピンには韓国人 の文化・生活・娯楽の品位に相応しい総合サービス業者がないので、その隙間市場を狙って商談、娯楽、休息を一体化した商務会館 をオープンすることにした"と会館設立のきっかけを明らかにした。 これに先立ち、禹社長は 2005年に大韓娯楽会館を設置し、こぎれいなサービス、価格の明示を実施して韓国からのお客の足を向け させるなど、経験を積んだ。 去年、韓国を訪問しながら中国と韓国の生活文化の差を直接体験、ここでヒントを受けて韓国訪問者が ますます増えるハルピンに韓国人相手のサービス業を設立する構想を立て、帰国の後、緻密な市場調査を経て最終的に会館設立を決定した。 去る 12月 10日に開業した大韓商務会館はビジネス商談、宿泊、娯楽を一体化した 4星級の総合会館として、韓国式経営方式を '複製'し、 徹底したサービスを提供している。 まずインテリアで色相、照明などの詳細に至るまで韓国人の習慣に合うように柔らかい光、 淡い色を選び、優雅で淡白な環境を造成、サイトを開設して空港などに広報カードを配布し、予約の入って来た顧客はお茶を入れて 直接出迎え、見送り、安全を保障するなど、徹底的なサービスを提供する。 また価格を適価に決めて価格明示を実施し、透明度を 高めて 'ぼったくり'を根絶、黒龍江新聞(週刊特別号)を無料提供している。 この会館は顧客情報のフィードバックを重視し、訪問者たち の意見をいちいちチェックしてサービスの質を向上させ、無料相談を提供して顧客に最大の満足を与えている。 このように徹底的なサービスにより、開業初期にもかかわらず毎日 50〜60人ほどの韓国客がこの会館を訪れて来ている。 この会館は、 間もなく開幕される韓国週間を絶好の機会として、顧客誘致広報に力をつくしている。 禹社長は '東方のパリ'、 '東方のモスクワ'と呼ばれる氷都市ハルピンが、国際都市として急浮上する中、韓国との往来がさらに頻繁 になるだろうと言いながら、まだ色々な面で充分でない点が多いことを勘案し、今後のサービス次元をなおいっそう向上させて 大韓商務娯楽会館が本当に '韓国人の会館、韓国人の家'として生まれかわるように努力を惜しまないと抱負を語った。 （黒龍江新聞　ナム・ソク記者　２００７年１２月２５日） Copyright(C) 朝鮮族ネット